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訂製服務

一個適合公司業務的IT架構,就如同 一條活動暢通的河,使公司的不同部分、 業務間自由輕鬆地溝通,最大限度地節省成本和提升工作效率!

作為一家擁有國際資源並具備與全球信息技術同步實力的中國企業,Lan-service提供g各類解決方案和優質服務,IT規劃整合、IT谘詢、IT應用、IT維護和IT的采購等。公司近200名員工和超100名的工程師的內部溝通以及對外業務聯係等繁忙工作的完成都有賴於一個高效暢通的IT係統。

隨著企業業務的不斷增長、規模的不斷擴大,如何進一步的提升現有IT功能,如何使公司的IT係統為業務提供更加有力的支持,如何進一步提升IT的服務等級、更好地全麵實現對IT資產的保護、最大限度地節省IT成成本,如何盡可能地滿足公司員工和客戶不斷變化的需求並使其滿足等成為IT部分麵臨的新挑戰。

在這種情況下,Lan-service必須細致周密幫助每個企業來地規劃和設計,並在此基礎上建立更加規範、標準的運維流程,保障係統的穩定運行,滿足公司的實際使用需求。

日常服務:確保係統穩定運行

首先,Lan-service需要提升企業的IT服務等級,以主動服務和響應服務相結合的方式,提升係統運行的整體穩定性和可用性,大大降低係統停機等題目的出現幾率,有效提升工作效率。

在主動服務方麵,Lan-service可以協調上海120名技術職員,定期對企業的核心基礎架構係統進行係統健康評估和係統可支持性評估,隨時把握係統運行狀況,解決潛伏的風險,避免錯誤的發生,確保係統正常的運行。

而在響應服務方麵,一旦出現影響公司業務的事件,Lan-service技術支持中心會派最優秀的技術支持工程師及時趕到解決題目, 保證客戶公司係統出現任何題目時, Lan-service都能在最短的時間內響應並解決。

定製服務:打造最適合方案

在客戶極為關心的安全以及IT成本方麵,Lan-service則是通過定製的一係列服務,達到了客戶的要求。

安全是每一個公司都要麵臨的題目。Lan-service同樣需要製定一套符合企業自身特點的全麵的安全解決方案。Lan-service通過分析發現,係統及時的安全更新是公司IT安全治理的最關鍵點。有鑒於此,。Lan-service可以為每個企業度身定製了一套係統的補丁治理解決方案,保證所有的係統能夠安全運行。

深層服務:全麵保證客戶利益

Lan-service的服務不僅是全方位的,更是深層次的。 當通過常規方法無法快速有效地解決題目時,。Lan-service將協調技術支持中心派出最合適的資深技術專家和工程師到現場為客戶解決題目。

假如題目是由產品本身引起的,。Lan-service還會協調廠商技術支持中心通過直接的渠道,在最短時間內以最有效和最徹底的方法為客戶解決題目,將客戶的損失降到最小。在幫助企業維護利益上,眾多企業切實地體驗到了這種服務所具有的上風。

兩個“協作”促成功

在Lan-service為客戶提供解決方案的過程中,有兩個“協作”保證了整個解決方案的成功。

第一個協作是Lan-service部分和各廠商技術支持中心(GTSC)的完美配合和協作。

Lan-service技術支持中心和各廠商的技術支持中心是全球服務企業中第一家建立如此龐大的寫作關係。中心擁有400多位技術精湛的工程師,代表幾乎涵蓋所有所有廠商的產品的專家級技術能力,借助為全球的客戶與合作夥伴提供世界一流的全方位、多元化的服務和技術支持的經驗,不斷提升技術解疑知識庫積累和運作治理的精益求精,以贏得全球客戶滿足度的美譽。

在Lan-service根據客戶情況提出針對性解決方案的同時,整個技術支持中心會與客戶保持密切的聯係,隨時了解客戶需求,並根據客戶的反饋在最短時間為客戶製定出有針對性的最佳解決方案。保證為客戶提供更及時、更主動、更有效的全程服務。

另一個協作是客戶和Lan-service之間默契的配合和協作。

經過11年的經驗,Lan-service已經可以十分清晰的了解各個行業的IT特性和客戶的期望,可以確保和客戶的配合是十分默契的。

正是在Lan-service提供的解決方案以及技術中心的技術支持下,在客戶的積極配合下,可以讓客戶擁有了一個完全適合自己的IT應用環境,提升了公企業IT服務等級係統運行的整體穩定性和可用性,並充分使客戶能夠享用到迅捷的“ 一站式”服務。

Lan-service積極有效的服務,解決了客戶關於成本、效率、滿足度等諸多挑戰。贏得了眾多客戶的高度讚譽。

某客戶的IT總監曾這樣說道:“多年的服務讓Lan-service和我們的IT係統融為了一體。Lan-service所提供的一係列定製的服務,細致進微地幫助我們解決了係統效率、安全穩定等題目。在這個過程中,為我們節省了可觀的IT成本,使我們的業務和IT係統有機地結合在一起。”

在眾多客戶看來,這個適合公司業務的IT係統,就如同一條活動暢通的河,使公司的不同部分、業務間自由輕鬆地溝通,最大限度地節省IT成本、提升工作效率!

 

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